Política de privacidad
Versión 1, aprobada el 2 de octubre de 2026. Rige desde su publicación en este sitio.
1. Responsable del tratamiento
SANDRA PATRICIA SUÁREZ BARRIOS, persona natural, propietaria del establecimiento de comercio ACADEMIA DE AJEDREZ PUPILOCHESS, inscrito en el registro mercantil de la Cámara de Comercio, NIT 1065647140-8, con domicilio en Calle 7D # 20-30, barrio La Esperanza, Valledupar, Cesar, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en pupilochess.com (plataforma de cursos y clases en línea).
Correo para consultas y reclamos sobre datos personales: gerencia@pupilochess.com.
WhatsApp: +57 300 633 6462.
2. Datos que recolectamos
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Al crear tu cuenta | Nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla). |
| Si entras con Google o Facebook | Nombre, correo, foto de perfil y el identificador de tu cuenta en ese servicio. No recibimos tu contraseña de Google ni de Facebook. |
| Al comprar un curso o pagar una clase grupal | Curso o grupo, monto, fecha, método de pago y referencia del pago. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela (PayPal o PayU); nunca pasan por nuestro servidor. Si pagas por transferencia, la imagen o PDF del comprobante que subes. |
| Mientras estudias | Avance en las lecciones, notas privadas, preguntas y reseñas que escribes, certificados obtenidos. |
| Por seguridad | Dirección IP, navegador y fecha de los inicios de sesión, para proteger tu cuenta y prevenir abusos. |
| Al escribirnos | Lo que nos envías en el formulario de contacto o por WhatsApp. |
No recolectamos datos sensibles (artículo 5 de la Ley 1581).
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a los cursos y clases que adquiriste.
- Procesar y verificar pagos, emitir certificados y atender reembolsos.
- Enviarte correos necesarios del servicio: confirmación de compra, recordatorios de clases y de renovación, respuestas a tus preguntas, recuperación de contraseña.
- Enviarte novedades y promociones de la academia, solo si lo aceptas. Puedes darte de baja con el enlace de cada correo o en tu perfil.
- Proteger la plataforma (detectar accesos indebidos y abusos) y cumplir obligaciones legales.
- Medir de forma agregada el uso del sitio para mejorarlo (ver punto 7).
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que los tratan por nuestra cuenta para prestar el servicio (encargados del tratamiento):
- Hostinger: alojamiento del sitio, base de datos y correo.
- PayPal y PayU: procesamiento de pagos.
- Google y Facebook (Meta): inicio de sesión, solo si eliges esa opción.
- YouTube: reproducción de los videos de las lecciones.
- Zoom o Google Meet: clases en vivo.
- Google Analytics: estadísticas de visitas (punto 7).
Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
5. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a (artículo 8 de la Ley 1581):
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización y pedir que se borren tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez agotado el trámite con nosotros.
- Acceder gratis a tus datos.
Puedes actualizar tu nombre, foto y preferencias de correo directamente en Mi perfil. Para borrar tu cuenta y tus datos, sigue los pasos de Eliminar mis datos.
6. Cómo hacer una consulta o un reclamo
Escribe a gerencia@pupilochess.com desde el correo de tu cuenta, indicando tu nombre, lo que solicitas y, si es un reclamo, los hechos y documentos que quieras aportar.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más, avisándote el motivo).
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más, avisándote el motivo).
7. Cookies y analítica
Usamos cookies propias imprescindibles para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios; sin ellas el sitio no funciona. En las páginas públicas usamos Google Analytics para contar visitas de forma agregada (páginas vistas, país, tipo de dispositivo). Puedes bloquear las cookies de terceros en tu navegador o usar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
8. Menores de edad
Si eres menor de edad, tu madre, padre o representante legal debe crear la cuenta o autorizar el tratamiento de tus datos. Solo tratamos los datos de menores para prestarles las clases y respetando su interés superior (artículo 7 de la Ley 1581).
9. Seguridad y conservación
Protegemos tus datos con conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido al panel de administración con verificación en dos pasos y copias de seguridad. Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta y, después, solo lo que exija la ley (por ejemplo, registros contables de los pagos).
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo o en tu panel antes de que el cambio rija.
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